الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1. ما هي المواد المستخدمة في منتجات سوارتز؟
نحن في سوارتز نستخدم خامات فضية نقية ومعايير تصنيع عالمية لضمان جودة عالية في كل منتج. جميع قطعنا مصنوعة من الفضة الخالصة لضمان الأناقة والدوام.
2. كيف يمكنني اختيار الحجم المناسب للمجوهرات؟
لكل منتج، نقدم دليل مقاسات يساعدك في اختيار الحجم المثالي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
3. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم، نقدم سياسة استرجاع مرنة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء للحصول على استرداد كامل، بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
4. كيف يمكنني العناية بمنتجات سوارتز الفضية؟
للحفاظ على لمعان وجودة فضياتك، يُفضل تجنب التعرض المباشر للمواد الكيميائية، ويفضل تخزينها في مكان جاف. يمكنك استخدام قطعة قماش ناعمة لتنظيفها وإزالة الأتربة.
5. هل توفرون خيارات توصيل دولية؟
نعم، نقدم خدمات الشحن الدولية. يمكنك اختيار خيار الشحن المفضل لديك أثناء إتمام عملية الدفع، وسنقوم بتوصيل طلبك إلى باب منزلك.
6. هل يمكنني تخصيص المنتجات حسب رغبتي؟
نعم، نحن نقدم خدمة التخصيص لبعض المنتجات. يرجى الاتصال بفريقنا لمناقشة احتياجاتك وسنكون سعداء لمساعدتك.
7. كيف يمكنني متابعة طلباتي بعد الشراء؟
بعد إتمام عملية الشراء، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل الطلب ورقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك.
8. هل توجد ضمانات على منتجاتكم؟
نعم، نقدم ضمانًا على جميع منتجاتنا ضد العيوب في التصنيع. إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى الاتصال بنا وسنقوم بحلها.
لمزيد من الاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا!
نحن هنا لمساعدتك.